数日後、パンフレットが届いたので早速中身を見てみると…
「驚愕！」
終身保険？養老保険？医療保険？がん保険？さらに特約？？？
あまりにプランが複雑すぎて、さっぱりわからんではないか！
携帯電話の料金プランも複雑だが、生保のプランも同等かそれ以上に難解である。
「さて困った、自分にとって最適なプランはどれか？…」
私は、無い頭をフル回転させながら、生保パンフレットの「あるページ」に目が留まった。
「あるページ」とは、保険金が支払われたケース事例が掲載してあるページだ。
「○○プラン：ガンが見つかり手術して入院×日だった場合、受取り保険金合計△円」
私はこれを見て疑問に思った。
確かに、これで「いくら保険金が受け取れるか」はわかる。
しかし、「医療費として、いくらかかるのか？」「保険金で全額まかなえるのか？」「まかなえないなら、どのくらい自己負担が必要になるのか？」といった、保険金に対比する医療費相場が書かれていない。
「これじゃあ、何を目安にプランを決めていいかわからないじゃないか！」
と思いつつ、早速、保険会社の担当者に電話を入れてみることにした。
私：「一つ聞いていいですか？」
相手：「はい、どんなことでしょうか？」
私：「○ページのケース事例ですが、医療費の相場が書かれていないですよね？」
相手：「えぇ、確かに」
私：「このケース事例では、医療費はいくら位かかるものなんですか？」
相手：「それは、色々なケースがあるので一概にいくらとは申し上げられないんです」
私：「ん？いや、そうじゃなくて、この掲載してあるケース事例の場合でいいんです」
相手：「…少々お待ちください、上の者に聞いてみます」
↓ （１、2分待たされて）
相手：「すみません、ハッキリした金額はちょっと申し上げられないんです」
私：「はい？私は書いてある事例での医療費がわかればいいんですが…」
相手：「すみません、これはお客様の声として参考にさせていただきます」
私：「いや、そうじゃないでしょ？何かわかる方法はないんですか？」
相手：「ええ…」
私：「これ御社が作ったパンフでしょ？」
相手：「・・・」
私：「これを作った元の資料やデータはないんですか？」
相手：「そういったものが…」
私：「でしたら、他でこんな類のものを公表してませんか？」
相手：「あるかもしれません…」
私：「でしたら、そこを調べればわかるかもしれませんよね？」
相手：「そうですね…、申し訳ないですが…」
私：「はぃ？あ、そうなの」 ← 心の声：「自分で調べろってか、もういい！」
と、こんな会話を10分程度繰り広げた。
さて、次回「コンサルティング営業（本質理解編）」で、このケース事例から営業コンサルタントの視点で『コンサルティング営業』についてひも解いてみることにしよう。
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